1. Datos del vendedor
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico, se comunica que el titular de la web y responsable informático de esta es (), en adelante, Bombea. Si desea contactar de una manera rápida y precisa puede usar el correo electrónico hola@bombea.madrid.
El sitio web y la aplicación Bombea (en adelante, «el Servicio») son accesibles en bombea-aws.pages.dev y, cuando esté disponible, en bombea.madrid. También puedes usar el formulario de soporte en la app (Perfil → Contacto) una vez hayas iniciado sesión.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Bombea es una herramienta digital de apoyo al estudio orientada principalmente a opositores de bomberos (ayuntamiento, comunidad autónoma y otras convocatorias que se incorporen al catálogo), aunque el modelo de la plataforma permite ampliar otras oposiciones en el futuro.
El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:
- Generador de tests configurable por categorías, número de preguntas y modalidad.
- Test rápido y simulacros con temporizador.
- Estadísticas de progreso y ranking mensual por categoría de oposición.
- Tutor IA (Oráculo) para consultas sobre el temario, con cuota diaria según el plan.
- Gestión de preguntas guardadas, votos, impugnaciones y ocultación de preguntas.
- Historial de intentos y seguimiento del rendimiento.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que accedan al Servicio, tanto en plan gratuito como en planes de pago. El uso de la app web y su instalación como PWA desde el navegador queda igualmente sujeto a estas condiciones.
3. Registro, cuenta y elegibilidad
Para utilizar la mayor parte de funcionalidades debes crear una cuenta proporcionando un nombre de usuario, un correo electrónico válido y una contraseña. Al registrarte confirmas que:
- Tienes al menos 18 años o la edad mínima legal exigida en tu jurisdicción.
- Los datos que facilitas son veraces y están actualizados.
- Aceptas expresamente estos términos y la política de privacidad.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que se realice desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a través del formulario de contacto en la app.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, que utilicen el Servicio de forma fraudulenta o que pongan en riesgo la integridad de la plataforma o de otros usuarios.
4. Planes, oposiciones y acceso al contenido
Bombea no ofrece un único plan global para toda la plataforma. Cada oposición (por ejemplo, bomberos de ayuntamiento o bomberos de comunidad autónoma) dispone de su propio catálogo de planes, que puede incluir:
- Un plan gratuito con registro, con acceso limitado a categorías y funciones.
- Uno o más planes de pago que desbloquean categorías adicionales y ventajas según el catálogo vigente.
El acceso al banco de preguntas se determina por la oposición que estés preparando y por el nivel de plan activo para esa oposición. Contratar un plan de pago para una oposición no implica acceso automático al contenido de otras oposiciones.
Las categorías, temarios y funciones disponibles pueden variar según el plan contratado. La información mostrada en la app (temas bloqueados, límites de uso, etc.) tiene carácter orientativo y prevalece la configuración técnica aplicada en el momento del uso.
5. Suscripciones, pagos y facturación
Los planes de pago se gestionan mediante Stripe. Al contratar una suscripción aceptas las condiciones de pago mostradas en el proceso de checkout, incluyendo precio, moneda (habitualmente EUR), periodicidad (por ejemplo, mensual) y, en su caso, periodo de prueba ofrecido para un plan concreto.
Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que canceles la renovación desde la sección Perfil → Suscripción de la app o a través del portal de facturación de Stripe. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado; no se realizan reembolsos proporcionales salvo que la ley aplicable lo exija.
Cambios de plan
Puedes cambiar de plan según las opciones disponibles en la app. Los importes, prorrateos y fechas efectivas dependen de la configuración del producto en Stripe y de las condiciones mostradas en el momento del cambio.
Impagos
Si un pago no se procesa correctamente, podemos limitar o suspender el acceso a funciones de pago hasta regularizar la situación. Stripe puede reintentar el cobro según sus propias reglas.
6. Uso permitido y conductas prohibidas
Te comprometes a utilizar Bombea de forma lícita, personal y no comercial, salvo acuerdo expreso. Queda prohibido:
- Compartir tu cuenta o permitir el acceso a terceros de forma habitual.
- Extraer, copiar masivamente o redistribuir el banco de preguntas, explicaciones o contenidos del Servicio.
- Utilizar bots, scrapers, scripts automatizados o ingeniería inversa para eludir límites técnicos.
- Manipular el ranking, las estadísticas o los sistemas de votación e impugnación.
- Intentar vulnerar medidas de seguridad, antifraude o control de dispositivos.
- Usar el tutor IA para fines distintos al estudio del temario de oposiciones o con contenido ilícito.
- Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros a través de los canales de soporte.
El incumplimiento grave de estas normas puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
7. Dispositivos y medidas antifraude
Para proteger el Servicio y evitar el uso compartido indebido de cuentas, Bombea registra dispositivos asociados a tu cuenta mediante información técnica del navegador (huella de dispositivo). Las reglas principales son:
- Puedes tener un máximo de 3 dispositivos activos simultáneamente por cuenta.
- Si eliminas un dispositivo registrado, la huella correspondiente puede quedar en lista de restricción temporal durante 10 días, impidiendo el acceso desde ese dispositivo en ese periodo.
- El acceso puede bloquearse mientras una huella permanezca en dicha lista de restricción.
Estas medidas no sustituyen tu obligación de custodiar las credenciales. Si crees que se ha producido un bloqueo por error, contacta con soporte desde la app.
8. Contenido, propiedad intelectual y banco de preguntas
El banco de preguntas, clasificaciones, textos, diseño, software, marcas y demás elementos del Servicio son propiedad de Bombea o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Se te concede una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para acceder al contenido conforme a tu plan activo. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre las preguntas ni sobre los materiales del temario utilizados por el tutor IA.
Preguntas guardadas, votos e impugnaciones
Puedes interactuar con las preguntas mediante funciones de guardado, voto, ocultación e impugnación. Las impugnaciones serán revisadas según los criterios internos del equipo; no garantizamos la modificación inmediata de una pregunta impugnada.
Las respuestas del tutor IA se basan en documentación de temario disponible en el servidor. Aunque procuramos la máxima fidelidad, el Servicio puede contener errores o quedar desactualizado respecto a normativa vigente. Debes contrastar siempre la información con las fuentes oficiales de tu convocatoria.
9. Tutor IA (Oráculo)
El tutor IA permite formular consultas sobre el temario. Su uso está sujeto a:
- Una cuota de consultas por usuario (diaria o mensual según el plan; el límite concreto se muestra en la app).
- Restricciones de acceso según las categorías y el nivel de tu plan.
- Almacenamiento de un historial de consultas asociado a tu cuenta.
Las respuestas se generan mediante modelos de inteligencia artificial y tienen carácter orientativo. No constituyen asesoramiento legal ni garantía de acierto en examen oficial. Bombea no se responsabiliza de decisiones de estudio tomadas exclusivamente a partir de las respuestas del tutor IA.
10. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del Servicio
Bombea se presta «tal cual» y según disponibilidad. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que impliquen interrupciones temporales. En entornos de hosting serverless, el Servicio puede experimentar latencia adicional tras periodos de inactividad (arranque en frío).
Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o retirar funcionalidades, categorías, planes o límites de uso, notificando los cambios relevantes cuando sea razonable hacerlo a través de la app, el sitio web o por correo electrónico.
11. Limitación de responsabilidad
Bombea es una herramienta de entrenamiento y seguimiento del estudio. No garantizamos la obtención de plaza, la superación de fases del proceso selectivo ni la coincidencia exacta con el formato o contenido de un examen oficial.
En la medida permitida por la ley, Bombea no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en caso de dolo o negligencia grave imputable al titular.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor según la normativa española y europea aplicable.
12. Baja, suspensión y efectos
Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Si tienes una suscripción de pago activa, puedes cancelar la renovación desde la app.
Para solicitar el cierre de tu cuenta o la supresión de tus datos de acceso, escribe a hola@bombea.madrid o usa el formulario de contacto. El detalle del derecho de supresión consta en la política de privacidad.
Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos fraude o abuso, o si es necesario por requerimiento legal. En caso de baja, perderás el acceso a funciones asociadas a tu plan; determinados datos podrán conservarse según la política de privacidad y obligaciones legales.
13. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, aviso en la app o correo electrónico) antes de su entrada en vigor cuando sea posible.
El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos, salvo que la normativa exija tu consentimiento expreso.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio si actúas como consumidor.
Si eres consumidor, también puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contacto
Para dudas sobre estos términos, incidencias técnicas, facturación o solicitudes relacionadas con tu cuenta, utiliza el formulario de Contacto en la app (/app/ → Perfil → Contacto) o escríbenos a través de los canales publicados en bombea.madrid/contact.
Consulta también nuestra política de privacidad para información sobre el tratamiento de tus datos personales.